6. Посоветуйте своей команде носить при себе карточки или блокноты с логотипами, чтобы письменно благодарить коллег, организаторов конференций, крупных и надежных заказчиков.

7. Оставлять любовные записки. Так я называю короткие послания дорогим людям. Например, уезжая куда-нибудь, можно расклеить стикеры с теплыми словами по всему дому. Найдя их, близкий человек будет понимать, что вы ждете встречи и скучаете. Я оставляю такие записочки на зеркале в ванной, на холодильнике, кофеварке. Муж находит их после моего отъезда и радуется.

8. Что еще можно сделать с любовным посланием?

○ Спрятать записочку в рюкзаке или ланчбоксе ребенка.

○ Подсунуть письмецо в сумку спутника или спутницы жизни.

○ Перед тем как надолго уйти по делам, оставить записку тем, с кем вы живете. Пусть знают, что вы их любите и цените.

○ Написать родителям и поблагодарить за все, что они для вас сделали и чем пожертвовали.

○ Отправить открытку лучшему другу или подруге. Пусть знают, что вы о них помните, даже если встречаетесь редко.

9. Любовные записки для меня значат очень много. Обожаю их придумывать, рассылать и получать. Невелика хитрость: надо всего лишь накупить побольше забавных открыток или бланков, оказавшись в супермаркете. Пусть у вас всегда будет под рукой листок, на котором можно черкнуть пару строк. Я называю такой подход запланированным порывом. Написание любовного послания – это неожиданный порыв души, но вы всегда к нему готовы.

10. Использовать социальные сети. Ничто не заменит живого общения с близкими и дорогими людьми, но, к сожалению, оно не всегда возможно. Мои родственники, друзья и коллеги разбросаны по всему земному шару. Звонок или видеочат – прекрасный способ побеседовать с ними, но если и он по какой-то причине недоступен, проявить внимание к тем, кто играет важную роль в вашей жизни, можно в социальной сети.

11. В любых поездках я обязательно пишу в Twitter о клиентах, к которым направляюсь, и качестве сервиса в дороге. В самолете я сразу же достаю телефон, настукиваю очередной твит и знаю, что кто-то ему улыбнется. Перед вылетом я сообщаю миру о конференции, где буду выступать, или о месте, которое мне не терпится увидеть. Должна отметить, что компания American Airlines всегда очень быстро (и остроумно) отвечает на мои твиты. Ее сотрудники обращаются ко мне по имени и ставят забавные хештеги в комментариях и ответных постах. Компания систематически отслеживает публикации с тегом #americanairlines и моментально на них реагирует, чем выигрышно отличается от других перевозчиков.

12. А вы часто пишете в социальных сетях о тех, с кем работаете? Можете выделить минутку и оставить положительный отзыв на деловой страничке друга?

13. Для проявления заботы в социальных сетях у меня тоже есть особый ритуал: я захожу в аккаунт, когда пью. Нет, не шампанское, хотя оно наверняка навеяло бы интересные идеи для поста. Шучу. Никогда и ничего не пишите в социальных сетях под влиянием алкоголя! Я имею в виду обычные напитки. Во время перерыва на кофе или потягивая сок утром, я просматриваю френд-ленту, пишу твиты, расставляю лайки на Facebook и комментирую посты в Instagram. Когда задача привязана к регулярному действию, например выпить кофе, на нее гораздо проще отвести время в своем графике.

Намеренное внимание начинается с вас. Чтобы поддерживать и вдохновлять других, нужно быть добрым и заботливым к людям и к себе. Давайте поговорим о том, как эффективнее сосредоточить силы на выполнении рабочих задач и научить тому же свою команду.

Сейчас я кое в чем признаюсь. Иногда я записываю дела в блокнот исключительно ради того, чтобы потом иметь удовольствие их оттуда вычеркнуть. Понимаю: странно услышать такое из уст человека, который должен знать все об эффективном планировании.

Вы тоже когда-нибудь этим грешили? Не стесняйтесь, скажите честно. Кроме меня, никто не узнает. М-м-гм. Так я и думала.

Почему вы так делаете? Да просто вам хочется почувствовать, что вы сегодня чего-то добились, что-то выполнили. Хоть одну, пусть даже совсем небольшую задачу.

Многие руководители жалуются, что на работе им приходится постоянно «тушить пожары». Они разрываются на несколько фронтов, не могут выпустить из рук телефон, бегают с одного совещания на другое, не успев даже сделать глоток кофе. Время бесконечно крадут чьи-то требования, невыполнимые задачи, ненужные, а частенько плохо организованные, мероприятия. С семи утра до семи вечера они крутятся словно белка в колесе, а после, наконец, берутся за настоящую работу. Время для стратегического планирования и важных проектов? Да где же его взять?

Ну что, узнаёте себя? Оказывается, у вас много товарищей по несчастью, вот только я не уверена, что это подходящая компания. Пора бы остановить эту безумную круговерть! Нужно вернуть себе власть над собственным временем, трудом и вниманием – не только ради себя, но и ради команды.

Не правда ли, было бы просто чудесно завершать дела в половине шестого или в шесть вечера, оглядываясь на прошедший день с чувством глубокого удовлетворения? А еще лучше – знать, что сегодня вы сделали нечто ценное и нужное людям. И уж тем более замечательно сознавать, что труды окончены и теперь можно сосредоточиться на важных для вас людях и занятиях.

Думаете, это недостижимо? Вовсе нет.

Мы постоянно помогаем клиентам добиваться такого результата, в ходе совместной работы учим их определять приоритеты, делегировать задачи, отказываться от неэффективных мероприятий, безжалостно фильтровать электронную почту, применять новые методы концентрации внимания. Впоследствии люди сообщают, что вернули способность распоряжаться собственным временем, начали заботиться о здоровье, избавились от стресса, повысили производительность труда и стали чаще наслаждаться обществом близких и родных. Пусть же глава о внимательном отношении к рабочему графику вдохновит вас применить наши советы и рекомендации в собственной жизни. Давайте подумаем, как избавиться от отвлекающих факторов и создать здоровую, благоприятную обстановку, где подчиненные, коллеги и руководители смогут рассчитывать на должное качество внимания. Для начала поговорим о том, как можно ускорить рабочий процесс.

Когда вы в последний раз ездили отдохнуть? Планируя поездку, вы, наверное, решали, куда отправиться, какой выбрать маршрут, какие места посетить, что взять с собой, что надеть – и, главное, какой едой запастись? Представьте себе, что стоите около машины и смотрите в распахнутый багажник. Вокруг вас – сумки с едой, чемоданы, клюшки для гольфа, удочки, складной шезлонг, ласты. А багажник, конечно же, не резиновый. Что вы положите в него в первую очередь?