Таким образом, существующее мнение, что слова не могут причинить физических страданий, не имеет под собой научного основания. Больше того, все происходит с точностью наоборот. Если на совещании человек ощущает себя изолированным, он может попытаться перехватить инициативу и проявить себя или же, наоборот, уйти в свою скорлупу, ощущая тревогу и обиду. Понимание подобных процессов предоставляет вам выбор возможных вариантов действия.

Кейт видела такое много раз. И сейчас она знает, что существует научное обоснование того, почему с ее стороны было бы полезно попытаться исправить ситуацию, активно вовлекая людей в обсуждение или помогая им наладить общение. У нее много друзей, она умеет общаться и поэтому уверена в том, что эти навыки могут пригодиться ей также и в профессиональной жизни.

• Поговорить с другими старшими менеджерами о возможности изменения культуры проведения совещаний.

• Устроить анонимный опрос, позволяющий узнать, что думают люди о производственных совещаниях в их нынешнем виде. Предложить им озвучить, какими бы они хотели видеть совещания.

• Следующие 4 совещания попробовать проводить с использованием «шпаргалок». Сосредоточиться на том, что говорят другие, и записывать все то важное, что ей хотелось бы запомнить.

• Следить за чувствами участников, помогать каждому из них чувствовать себя вовлеченным в общий процесс.

• Относитесь к каждому участнику совещания как к личности.

• Выявляйте существующие мемы и старайтесь создавать такие, которые наилучшим образом служили бы интересам вашей команды.

• Ищите стратегические способы вовлекать людей в общий процесс.

• Совещание может быть хорошей возможностью обменяться мнениями, сплотить людей и повысить эффективность их работы.

• Возможность озвучить проблемы и проявить решимость разобраться с ними очень важна, если вы хотите, чтобы люди сосредоточились на конечном результате.

Джесси надо готовиться к очередной презентации, а две предыдущие прошли не очень гладко. Большинство людей считают ее выступления хорошими, и по большей части Джесси достигает тех целей, которые ставит перед собой, но сама она понимает, что качество презентаций могло бы быть и лучше. Кроме того, Джесси хотела бы, чтобы это мероприятие сопровождалось меньшим уровнем стресса.

Разобравшись с тем, как устроен человеческий мозг и как люди мыслят, Джесси теперь уже понимает, что ее прежние презентации были слишком сосредоточены на вербальном компоненте. Она даже не задумывалась о том, удобна ли эта информация для усвоения. В идеале Джесси хотелось бы быть более гибкой, чтобы уметь на ходу что-то подправить в своей презентации и вернуть внимание слушателей, когда люди начинают отвлекаться.

Джесси высоко ценит время и хочет быть уверенной в том, что отведенное на подготовку и проведение презентации время, используется с максимальной пользой. Подготовка всегда кажется очень долгой, а ее результат, то есть сама презентация, быстро заканчивается.

Ситуация

Стюарт поясняет, что существует множество методов подготовки и проведения презентаций. Понимание основ нейробиологии позволяет подходить к презентациям максимально творчески и выкраивать их по своим меркам и желаниям. Если вы умеете воздействовать на восприятие слушателей, то ваша презентация обязательно достигнет тех целей, которые вы ставите.

Эта глава посвящена наиболее простым и эффективным методам проведения презентаций, так чтобы вы без лишних усилий достигали желаемого воздействия на аудиторию. Бонус – вам будут доверять в большей степени.

У Джесси есть все возможности сделать так, чтобы ее презентации имели очень четкую цель. Последняя заключается в том, чтобы слушатели хорошо поняли, чем занимается ваша компания, и разобрались, хотят они с ней сотрудничать или нет. Не каждая презентация начинается с четкой декларации о намерениях. Но очень важно достичь ясности в этом вопросе еще до начала презентации, даже если это потребует дополнительной подготовки. Задайте себе следующие вопросы:

• Чего вы хотите добиться в результате этой встречи?

• Как вы узнаете, получили ли слушатели то, за чем пришли?

• Какие отзывы, вопросы или комментарии вы хотели бы услышать от аудитории?

Джесси часто приходится бывать на совещаниях, и, по мере того как Стюарт объясняет ей премудрости подготовки и проведения презентаций, она начинает понимать, что многое из того, что относится к презентациям, можно использовать и в отношении проведения совещаний, и они тоже должны иметь четкую цель.

Ваша презентация должна увлекать аудиторию – это, вероятно, самое важное, чего вам нужно добиться исходя из цели, которую вы ставите перед собой. Если вы проводите презентацию только ради галочки, тогда, конечно, эффект, произведенный ею на аудиторию, не имеет никакого значения. Но Стюарт знает, что к Джесси это не относится. Если, проводя презентацию, вы преследуете определенную цель, увлечь слушателей очень важно.

Вовлечение может быть интеллектуальным, эмоциональным и энергетическим. Когда люди увлечены вашим выступлением, между вами образуются невидимые связи. Аудитория благодарно принимает то, что вы ей преподносите (а не отторгает или игнорирует). И вы тоже получаете от своих слушателей энергию, комментарии, вопросительные взгляды и другие знаки внимания, свидетельствующие об их заинтересованности.

Исследования показывают, что вовлечение представляет собой определенную комбинацию неврологических процессов угрозы и поощрения. Вспомните, что переживает человек, находясь в состоянии поощрения.

• Улучшается доступ к интеллектуальным ресурсам.

• Выше вероятность возникновения инсайтов, позволяющих решать сложные проблемы.

• Как правило, повышается уровень креативности.

• Рождается больше практических идей.

• Раздвигаются горизонты, и вещи лучше видны в перспективе.

Вовлечение может достигаться разными способами, и главная цель этого – помочь слушателям мыслить и действовать более эффективно. Немаловажным является также достижение большей степени единения между выступающим и слушателями и более глубокого понимания ими сути вашего выступления.

РЕАКЦИЯ НА ПООЩРЕНИЕ