с детьми на работе и даже дни «Оденься как Даг» (когда все должны были имитировать его неопрятный стиль). В один год команда Маленького амбара устроила рождественскую постановку-сюрприз, в которой участвовала даже Дева Мария на последнем месяце беременности. Чтобы не остаться в долгу, на следующий год Большой амбар написал и сыграл смешную до слез пантомиму. Несколько лет подряд у нас была традиция, придуманная Сэмом, ярым фанатом Джона Бон-Джови, – у каждого на столе должно было быть фото этого певца, и когда по радио звучала его песня, все должны были поднять фото вверх, а последний поднявший фото заваривал чай.

Моменты веселья и смеха, будь то большое ежегодное мероприятие или небольшой ежедневный ритуал, сплачивают команду и сглаживают сложные разговоры, напряженные ситуации и комплексные проблемы. Хотя сила смеха не только в укреплении командного духа и поднятии настроения. Юмор должен быть частью того, как вы ведете переговоры и коммерческие встречи. Возможно, вы пытаетесь заключить важную сделку и беседуете с очень серьезными людьми, но это не значит, что вы не можете выгодно для себя использовать юмор и доброжелательность.

Когда мы только переехали в Маленький амбар, мы сделали переговорные в виде площадок для игры в мяч, отчего часто возникал определенный когнитивный диссонанс: посетители в костюмах и галстуках садятся на корточки на игровой площадке, чтобы вести переговоры. Нечто подобное обязательно вызовет улыбку и сделает атмосферу менее напряженной, можно даже сказать, это даст вам преимущество на переговорах. Недавно мы придумали, как сделать нашу атмосферу мобильной, приобретя Передвижной амбар, чтобы делать презентации нашей продукции на парковках супермаркетов и устраивать встречи с закупщиками на их территории. Когда мы готовились запустить ассортимент молочной продукции, некоторые сотрудники отдела продаж оделись в костюмы коров для презентаций. Здесь работает тот же принцип: если вам удастся вызвать улыбку или смех в начале серьезных переговоров, вы создадите более благоприятную атмосферу и повысите шансы на удачную сделку.

Мы применили такой подход, ведя переговоры о возможном приобретении нашей компании концерном Hain Celestial. Когда мы составили предварительный договор, который должен был быть одобрен их советом директоров, мы также записали им видео: разговор на кухне двух малышей в подгузниках. Сам диалог был изображен в облачках, мы сделали субтитры, в которых был перевод того о чем, как нам казалось, они могут говорить. Затем дети превратились в пару старичков, разговаривающих о компании Ella's Kitchen, которую, по слухам, стоит купить. Перевод был смешным, даже немного вызывающим, да и вся затея была рискованной, потому что в то время мы не очень хорошо знали их команду, и, вполне вероятно, наш жест мог быть понят неправильно. Но видео им ужасно понравилось и растопило лед! Идея этого видео появилась у Марка Каддигана, в то время возглавлявшего наш отдел продаж, а теперь управляющего директора Ella's Kitchen. По его словам, «на любой встрече с закупщиками розничных супермаркетов мы хотели, чтобы они уходили с чувством того, что только мы могли такое выкинуть».

В любой напряженной коммерческой ситуации иногда нужны лишь улыбка и смех, чтобы со всем справиться. И это еще одна из многих причин, почему веселье не может быть легкомысленным занятием. Как и в детстве, это важный способ обучения, узнавания нового о самих себе и наших коллегах. Это может помочь сдвинуться с мертвой точки в деловых переговорах, которые, кажется, безнадежны. Потому не забывайте уделять время абстрактным и не связанным с делом занятиям, пробовать новое и экспериментировать с тем, как вы работаете. И, как гласит моя подпись почти к каждому письму, – «Не прячьте улыбку!»

Недетские выводы

• Результат имеет значение, но то, чему вы учитесь по дороге к этому результату, не менее важно. Постарайтесь использовать «сознание новичка», учась на практике и отбрасывая свои предубеждения о том, что правильно, а что нет.

• Если хотите, чтобы работа складывалась творчески, ваш рабочий подход и среда просто не могут быть жесткими и унылыми. Находите время для побочных проектов, развлечений и того, что вас вдохновляет среди ежедневной рутины и текучки дел. Создайте расслабленную и неформальную рабочую обстановку.

• Немного юмора никогда не помешает, он поможет разрядить напряжение или даже обеспечит преимущество в ходе коммерческих переговоров. Веселиться не значит относиться к работе легкомысленно – благодаря веселости вы можете научиться побеждать.

Улыбнитесь!

• Партийные политические передачи, возможно, последнее, что может показаться вам забавным. Тем не менее в ходе выборов мэра Лондона партия зеленых выступила с очень творческим и смешным роликом, сразу захватывающим внимание. В их рекламе #GrownUpPolitics[19] пятилетки выступали против «игровой политики» своих основных оппонентов. Смысл такого выступления очень ясен и, возможно, помогает взглянуть на политику и политических лидеров под другим углом. Посмотрите и скажите, что вы думаете.

Небольшое задание

• Представьте себе какое-то занятие, которое стало для вас рутинным, скучным и нудным. Это может быть частью работы или чем-то из личной, семейной или домашней жизни. Подумайте, как вы смогли бы немного изменить положение дел к лучшему. Это должно быть что-то совсем простое и очевидное – другой формат встреч, другое место или другой душевный настрой, например выбрать другой маршрут по дороге домой или на работу. Попробуйте устроить небольшое соревнование вокруг однообразных задач внутри вашей команды или придумайте ролевую игру. Что скажете? Стоит попробовать.

Глава 10. Вовлекайте других людей

В детстве все мы эгоисты и экстраверты. Мы все были сконцентрированы на себе, но при этом стремились дружить. Порой мы прятали свои вещи, но иногда хотели ими делиться. Исследования показывают, что где-то в возрасте двух лет дети начинают работать в команде, вместо того чтобы решать проблемы в одиночку, их привлекает не только конечный результат, но и возможность взаимодействия. Они, несомненно, лучшие образчики того, как просить о помощи других людей – чтобы достать игрушку, разблокировать iPad или добраться до еды.

Видео того, как малыши выбираются из своих кроваток, которое я рекомендовал в рубрике «Улыбнитесь!» в главе 5, – прекрасный тому пример. Посмотрите его еще разок, чтобы настроиться на эту главу.

Одни дети, конечно, более общительны и сговорчивы, чем другие. Некоторые очень быстро и легко заводят друзей. Тем не менее, как правило, они гораздо более открыты новым людям и отношениям, чем взрослые. Им проще довериться людям, которые могут им в чем-то помочь. Во взрослом возрасте дружба формируется медленно, дети же каждый день заводят отличных приятелей. Как только они преодолевают первое стеснение, они сразу же полностью открываются новому человеку.

Взрослым также нужны друзья и взаимодействие, но мы открываемся очень выборочно, и наши защитные механизмы очень развиты. Желание работать вместе может быть остановлено подозрительностью