Прежде чем создавать в своей компании новую должность, а тем более подразделение, задумайтесь: оно действительно необходимо? Контрольные вопросы:

1. Может ли кто-то из нынешних сотрудников эффективно выполнять эти функции?

2. Является ли эта работа ключевой компетенцией для вашей компании? Если нет, то, возможно, есть смысл передать ее на аутсорсинг[239].

3. Не создаст ли появление нового подразделения/должности лишних барьеров на пути ваших бизнес-процессов и проектов? Ведь потом избавиться от сущности куда как сложнее, чем создать ее.

Это основной документ организации. Он отвечает на вопросы «Зачем компания собственнику» и «Как она работает». Фактически это ее принципиальная схема, взгляд на нее с позиции владельца и топ-менеджеров.

Структура положения о компании может быть любой, но, по опыту, в нее есть смысл внести:

• назначение, задачи и, возможно, функции компании;

• видение, цели, стратегию, политики компании;

• ландшафт процессов, схемы ключевых бизнес-процессов;

• органиграмму;

• ключевые показатели работы компании.

То есть это как бы контейнер, в который собраны основные документы компании, описание ее архитектуры на верхнем уровне[240].

Можно включать и другие разделы, а можно ограничиться назначением и задачами, оставив все остальное в отдельных документах. Вообще положение о компании – документ необязательный, но весьма полезный: его создание помогает прояснить много важных вопросов.

Напомню, что чем проще архитектура вашего бизнеса и документация, которая ее описывает, тем лучше. Цель наведения порядка в бизнесе – облегчать управление, а не наоборот. Не стоит впадать в идеализм[241]. Сила в простоте!

Назначение – это ответ на вопрос, зачем компания нужна ее хозяину[242]. Но не в общефилософском смысле (на это есть миссия), а прагматично.

Задачи – это основные направления действий, которые нужны, чтобы компания выполняла свое назначение.

Функции – детализация задач: конкретные действия, которые необходимы для их реализации. Это необязательный уровень.

Все три элемента логически связаны в пирамиду (рис. 59).

Рисунок 59. Логическая пирамида: назначение – задачи – функции

Назначение, задачи и функции, как правило, остаются неизменными длительный период времени (особенно назначение и задачи) и могут корректироваться раз в несколько лет при кардинальной перестройке компании, в отличие от краткосрочных и среднесрочных целей.

Остальные элементы положения о компании мы рассматривали в предыдущих главах.

Пример:

Назначение компании: получение выгоды для собственников и сотрудников путем оказания качественных услуг клиентам в сфере аудита.

Задачи компании:

1. Достижение лидерства в сфере аудита в европейской части РФ.

2. Удовлетворение потребностей клиентов.

3. Стандартизация и развитие аудиторских услуг в РФ.

4. Повышение эффективности своей работы.

Функции компании:

В области достижения лидерства в сфере аудита в европейской части РФ:

1. Развитие филиальной и франчайзинговой сети.

2. Увеличение производственных мощностей.

3. Увеличение и качественное развитие клиентской базы.

В области удовлетворения потребностей клиентов:

1. Качественное оказание услуг.

2. Развитие комплексных услуг.

3. Создание новых и развитие существующих услуг.