даже биологические аспекты человеческой жизни социальны (отсюда – психосоматическая природа большинство болезней). Исторический опыт свидетельствует не только об изменчивости человека, но также о его константных качествах, без которых вообще не существовало бы истории.

Эффект Пигмалиона

Чтобы понять переход социальной системы на новую ступень развития, надо усмотреть в ней такой компонент, который, будучи обусловлен структурой, обладает при этом уникальной способностью содержать в себе её основное противоречие и возможность превращения в другое состояние.

Этим компонентом является живой, обладающий сознанием человек. Только на него можно возложить, и, главное, он «сможет выдержать» логическое противоречие между способностью определяться наличной структурой и, одновременно, способностью ломать её, создавая новую. Вот почему в «перестройке» социализма человеческому фактору отводится главная роль[224].

Увы, всё это не реализовалось, и нам остаётся верить, что на нашу долю за последнюю треть века выпало стать свидетелями эпохи «отрицания отрицания». Основные черты этого времени всем хорошо известны. В плане судьбы гуманизма его можно очень наглядно и точно проиллюстрировать следующим примером из массовой культуры. В известной на Первом канале телепередаче «Видели видео» основным посылом является идея о том, как же прекрасны, милы, «умны», гармоничны «братья наши меньшие», то есть животные. В том, чтобы любить животных нет ничего плохого, это даже является одним из важнейших критериев гуманности людей и общества. Речь о другом. На её фоне ярким контрастом является другая телепередача на том же самом Первом канале «Пусть говорят» – в ней уже показываются в основном «люди», которые на фоне животных из предыдущего примера показаны в очень неприглядном, отталкивающем, порой даже отвратительном, «тошнотворном» виде – глупые, иррациональные, склочные, наглые, болтливые, бесстыдные, аморальные, циничные, оскотинившиеся и т. д. Хуже животных… Роботы, блин!

Как однажды сказал Бернард Шоу: «Понимаете, на самом деле, помимо всего того, что видно всем, например, умения правильно одеваться, правильно говорить, разница между леди и цветочницей состоит не в том, как она себя ведёт, а как с ней обращаются». По всей видимости в отношении человека действует «эффект Пигмалиона». Это феномен, при котором их собственные от самих себя или то, что от них ожидают другие люди, может влиять на их поведение и результаты работы. Например, «навешивание ярлыков» на учащихся или студентов может повлиять на их успеваемость. Те, на кого повесили ярлыки «неуспевающих», «двоечников» или «прогульщиков», чаще всего начинают оправдывать их. Эффект назван в честь Пигмалиона, скульптора из древнегреческого мифа, который влюбился в статую прекрасной женщины, которую он сам сделал, а затем попросил богов дать ему жену, похожую на эту скульптуру (и эту просьбу боги в конечном итоге удовлетворили).

Данный феномен впервые был введён психологами Робертом Розенталем и Ленор Джейкобсон в их совместной книге «Пигмалион в классе» (1968). Они наблюдали за учениками калифорнийской начальной школы. В начале исследования был проведён IQ-тест, результаты которого не были сообщены учителям. 20 % учащихся случайным образом назначили «обладающими самым высоким IQ в классе», о чём и сообщили учителям, сказав, что именно от них следует ожидать наиболее быстрого прогресса в учёбе. Исследователи вернулись год спустя и провели ещё один IQ-тест среди тех же самых детей. Поскольку педагоги мало чего ожидали от «среднестатистических», но уделяли огромное внимание IQ-продвинутым, предоставляя им более исчерпывающую обратную связь, когда те допускали ошибки, а также потому, что дополнительная похвала в их адрес повышала самооценку учащихся, что опять-таки позитивно влияло на их успеваемость, результаты последних значительно возросли по сравнению с показателями остальных детей. Был сделан вывод, что ожидания учителей изменяют их отношение к детям и тем самым влияют на способности детей.

Эффект Пигмалиона или эффект Розенталя действует не только в образовании. Например, экспериментатор, который твёрдо верит в гипотезу или надёжность информации, даже неосознанно действует таким образом, чтобы получить результаты, подтверждающие их. Или «самоисполняющееся пророчество» – психосоциологический феномен, при котором человек чего-то ожидает и в конечном итоге переживает реализацию этого ожидания просто потому, что он предвидит это, и его последующее поведение соответствует первоначальному ожиданию. В сфере управления этот эффект проявляется в том, что руководители могут быть склонны отвергать любые, даже блестящие идеи тех, от кого они мало чего ожидают. То же самое в спорте – игроки, от которых тренеры не ожидают никаких достижений, могут действовать в соответствии с навязанными им стереотипами, что, очевидно, негативно сказывается на их спортивной карьере.

Крайне важно для наших целей отметить, что «самоисполняющиеся пророчества» могут привести как к негативным, так и к положительным результатам. Дело в том, что эффект Пигмалиона или Розенталя – это общий термин. Каждое «самоисполняющееся пророчество» можно назвать «эффектом Пигмалиона», который чаще всего ассоциируется с позитивными прогнозами. Но в действительности он делится на эффект Галатеи, когда высокие ожидания от человека позитивно влияют на его производительность («ожидая лучшего, лучшее и получишь»), и эффект Голема, когда, напротив, низкие ожидания от человека негативно влияют на его производительность («ожидая худшего, худшее и получишь»). Галатея – та самая девушка, которая изначально была создана Пигмалионом в качестве статуи, но однажды ожила. Вследствие силы любви Пигмалиона к ней. За это богиня любви Афродита и оживила её, исполнив желание Пигмалиона. Поэтому неверно, что любовь слепа. Она прозорливая, пророчествующая! Что посеешь, то и пожнёшь. Что касается эффекта Голема, то он назван в честь еврейского мифологического существа по имени Голем, которое, предположительно, было оживлено неким раввином из Праги, чтобы защитить тамошних евреев, но с течением времени всё более выходило из-под контроля. У Овидия «эффект Голема» воплощён в двух образах, противоположных Галатее – это Нарцисс и Медуза. Медуза – нестареющий организм. Так что, возможно, греки уже тогда знали то, что только открывается сейчас… В философии эффект Голема описывает, например, Ж. Бодрийяр в своей работе «Забыть Фуко» (1977), где он показывает, что всё, к чему прикасается Фуко в своём анализе уже умерло, словно Медуза, взгляд на которую превращал любого в камень, только с обратным направлением.

В медицине эффект Плацебо во многом соответствует эффекту Галатеи. Плацебо – это лечение, лишённое терапевтической ценности, включающее такие процедуры, как фиктивная хирургия, сахарные пилюли и инъекции физиологического раствора. Иногда плацебо может привести к благотворному улучшению состояния пациента. Они могут поддерживать химические процессы в организме и облегчать боль. Плацебо может смягчать и даже устранять некоторые симптомы. Этот феномен показывает, как иногда ожидания могут оказывать воздействие, напоминающее действие реальных лекарств. Прямой противоположностью Плацебо является Ноцебо, соответствующее эффекту Голема, когда человеку дают абсолютно нейтральное вещество, например, мел, и говорят, что это яд,