Франклин Беттер, бывший третий игрок бейсбольной команды«Сент Луис Кардинал», а теперь один из наиболее преуспевающих в Америкедельцов, рассказывал мне, что по его многолетним наблюдениям человек с улыбкойна лице всегда хорошо принимается. Поэтому он всегда перед тем, как войти вкабинет делового человека, на мгновение останавливается и вспоминает события,наполняющие его чувством благодарности, чтобы вызвать на лице добродушнуюулыбку, и затем входит с улыбкой, как бы тающей на лице.

Этот простой прием, по его убеждению, во многом способствуетего феноменальным успехам в заключении страховых полисов.

Прочтите внимательно мудрый совет Эльберта Хаббарда, нозапомните: одно лишь внимательное чтение без последующего применения непринесет вам никакой пользы: «Всякий раз, когда вы выходите из дома,приосаньтесь, высоко поднимите голову, как если бы она была увенчана короной,дышите полной грудью, „пейте солнечный свет“, приветствуйте улыбкой вашихдрузей и вкладывайте душу в каждое рукопожатие. Не бойтесь быть неправильнопонятым и не задумывайтесь даже на минуту о ваших недоброжелателях.

Старайтесь сосредоточить свои мысли на том, что вам хотелосьбы совершить и тогда, не меняя направления, вы будете двигаться прямо к цели, которойвам хотелось бы достичь. Тогда, по прошествии времени вы обнаружите, что сталибессознательно улавливать необходимые для исполнения ваших желаний возможности,подобно тому, как полипы кораллов улавливают из набегающих волн приливанеобходимые для их жизни вещества. Нарисуйте в своем воображении образ тогоодаренного, достойного и полезного человека, каким вам хотелось бы быть и,поддерживаемый вашей мыслью образ будет ежечасно и ежеминутно преобразовыватьвас в такую именно личность...

Мысль — прежде всего. Займите правильную психологическуюпозицию мужества, искренности и жизнерадостности. Правильно мыслить — это ужесоздавать. Все вещи приходят через желания, и каждый, искренне мыслящий,получает ответ. Мы уподобляемся тому, на чем сосредоточены помыслы нашихсердец. Будьте мужественны и высоко несите голову, как если бы она былаувенчана короной. Мы — боги, еще находящиеся в коконе и не обретшие ещекрыльев.

Старые китайцы обладают бездной мудрости — это известновсему свету.

У них есть пословица, которую нам следовало бы написать наполоску бумаги и подклеить на внутреннюю поверхность наших шляп. Она гласит:«Человек без улыбки на лице не должен открывать лавку».

И коль скоро речь идет о магазинах, Фрэнк И. Флатчер в одномиз своих рекламных шедевров, сделанных по заказу фирмы «Оппенгейм, Коллин эндкомпани», преподнес нам следующий великолепный образчик китайской философии:

Цена улыбки в Рождество. Она ничего не стоит, но создаетмного.

Она обогащает тех, кто ее получает, не обедняя тех, ктодает.

Она длится одно мгновение, память же о ней иногдасохраняется навсегда.

Нет столь богатых, которые бы могли прожить без нее, и нетстоль бедных, которые не стали бы богаче по ее милости. Она создает счастье вдоме, атмосферу доброжелательности в делах и служит паролем для друзей.

Она вдохновение для утомленного, свет надежды дляотчаявшегося, сияние солнца для удрученного и лучшее из природных средствпротив горя.

Тем не менее, ее нельзя ни купить, ни выпросить, ни одолжить,ни украсть, ибо она представляет собой некую ценность, которая не принесет нималейшей пользы никому, если только не будет отдана от чистого сердца.

И если в последние минуты уходящего Рождества случится так,что покупая что-нибудь у наших продавцов, вы обнаружите, что они так устали,что не в силах подарить вам улыбку, можно вас попросить о том, чтобы выоставили им одну из своих?

Никто не нуждается в улыбке, как тот, кому уже нечегоотдать.

Итак, если вы хотите располагать к себе людей, правило 2гласит:

УЛЫБАЙТЕСЬ !

В конце 1898 года в округе Окленд, штат Нью-Йорк произошлотрагическое событие. В одной семье умер ребенок, похороны должны былисостояться в тот же день, и соседи стали готовиться, чтобы принять в нихучастие. Джим Фарли пошел в конюшню, чтобы запрячь лошадь. Земля была покрытаснегом, морозный воздух покусывал кожу. Жеребец его, не запрягавшийся несколькодней, застоялся, и когда Фарли вывел его во двор к питьевой колоде, онзагарцевал, резвясь, и неожиданно сильно взбрыкнул задними ногами и убил своегохозяина. Таким образом, в маленькой деревушке Стоуин Поинт состоялось двоепохорон, вместо одних. Джим Фарли оставил после себя вдову с тремя мальчуганамида несколько сотен долларов страховки.

Старшему (Джиму) было 10 лет и он пошел работать накирпичный завод, возить в тачке песок, насыпать его в формы, переворачиватькирпичи с боку на бок, чтобы они сохли на солнце. Этот мальчик Джим не имелникаких шансов получить хорошее образование, но с присущим ирландцу чутьем онумел располагать к себе людей, а позднее, вступив на поприще общественнойдеятельности, он развил в себе буквально сверхъестественную способность кзапоминанию человеческих имен.

Он никогда не переступал порог высшего учебного заведения,но к 45 годам четыре колледжа удостоили его ученых степеней, он сталпредседателем Национального комитета демократической партии и министром почтСША.

Однажды я интервьюировал Джима Фарли и спросил его о секретеего успеха.

Он ответил: «Упорный труд. А теперь спросите Вы меня, в чемя подразумеваю причину его успеха».

Я ответил: «Полагаю в том, что вы можете обратиться к десятитысячам человек, назвав каждого по имени».

«Нет, вы ошиблись, — возразил он, — я могу назвать по именипятьдесят тысяч человек».

Не заблуждайтесь на этот счет. Именно эта способностьмистера Фарли помогла Франклину Д. Рузвельту войти в Белый Дом.

В течение трехлетнего путешествия Джима Фарли по стране вкачестве председателя концерна по производству гипса, и тех лет, когда онслужил в городской управе, он придумал систему для запоминания имен. Вначалеона была очень проста. Когда ему случалось заводить новое знакомство, оносведомлялся о полном имени человека, размерах его семьи, рода занятий ихарактере политических взглядов. Из всех этих фактов он создал в своем сознаниицельную картину и, встретив этого человека в следующий раз, даже если это былогодом позже, он мог непринужденно похлопать его по плечу, расспросить оздоровье его жены и детей и о том, как чувствует себя куст роз за домом в саду.Не удивительно, что он так преуспевал в делах впоследствии.

За несколько месяцев до предвыборной кампании Рузвельта напрезидентских выборах 1932, Джим Фарли пишет ежедневно по несколько писем клюдям, проживающим во всех западных и северо-западных штатах. Затем он прыгаетв поезд и за двенадцать дней покрывает расстояние в 12 тысяч миль, путешествуяв колясках, поездах, автомобилях и лодках, объездив за это время двадцатьштатов. Он заезжал в города и поселки, встречался с людьми за завтраком иленчем, за чаепитием или обедом, и заводил с ними задушевные беседы. И, нетеряя минуты даром, мчался к следующей цели своего путешествия.