которых лучше избегать в аудитории. Выберите жертву, а лучше две из числа приближенных сотрудников, и проверьте занятие «на кошках», чтобы потом не краснеть.

Если вы запланировали занятие на три часа, а закончили на полчаса раньше – не бойтесь расстроить людей тем, что они раньше попадут домой. Это точно лучше, чем залезть в следующую тему и не закончить мысль или задержать группу.

Не стесняйтесь задавать домашние задания. Они помогут участникам не забыть, о чем вы говорили, за промежуток между занятиями.

17. Проведение занятия

Три варианта занятий

В Сколково нам подробно рассказывали про три способа проведения занятий. Первый – трансляция. Это классический академический метод, при котором студенты слушают монотонные лекции преподавателя, а потом сдают экзамены. Взаимодействие с залом отсутствует, публика борется со сном или рисует чертиков в блокноте, делая вид, что конспектирует, а лектора легко можно заменить телевизором.

Второй – развлечение, шоу-выступление, характерное для мотивационных спикеров, в котором главное не то, что рассказывают, а то, как это происходит. Шоумен иногда вступает в непосредственное общение с залом, но на самом деле шоу идет по сценарию, а неудобные реакции слушателей умело игнорируются. Мотивационные спикеры чем-то напоминают стимуляторы: сначала возникает эйфория, а потом она проходит, и требуется следующая доза мотивации. Заводить аудиторию, слушать, как она повторяет за тобой лозунги, наверное, приятно. Можно почувствовать себя лидером, вождем на броневике или рок-звездой на сцене, но ожидать, что аудитория вынесет с такого мероприятия что-то, кроме легко запоминающихся кричалок и радости от массового действа, не приходится.

Третий метод – коммуникационный, по сути общение. Имеется в виду выстраивание выступления с помощью вопросов к залу и постоянного уточнения темы. Конечно, третий способ имеет свои ограничения – например, его невозможно применить при слишком большой аудитории.

Необходимо известное мастерство, чтобы не позволить слушателям увести вас далеко от запланированной темы и при этом не потерять их интерес. А кроме того, такое общение тяжело физически, ведь вести беседу одновременно с несколькими десятками людей – сродни сеансу одновременной игры в шахматы. Да, это самый сложный метод, но при этом самый интересный для преподавателя и наиболее полезный для аудитории, именно его я применяю сам и рекомендую другим.

Здесь надо понимать, что хотя коммуникационный метод кажется основанным на импровизациях и экспромтах, на самом деле импровизациям на занятии не место. Все должно быть тщательно подготовлено. Еще на стадии разработки плана занятия необходимо продумывать возможные вопросы, причем как разумные, так и самые идиотские, и ответы на эти вопросы. Если есть возможность, здесь стоит привлечь ассистентов, которые будут помогать генерировать эти вопросы.

Иногда, конечно, можно и сымпровизировать. Но если мне задают вопрос, на который я не знаю ответа или не могу сразу сообразить, как ответить, то я предпочитаю честно сказать, что мне надо подумать и я отвечу на следующем занятии или, если таковое не предусмотрено, через социальные сети. Как мне кажется, это лучше, чем запутывать слушателей, демонстрируя изворотливость ума. Они пришли не за этим. Но хочу подчеркнуть – это не уход от ответа. Ответ обязательно появляется там и тогда, где и когда я обещал его обнародовать. Обманывать людей в таких вопросах – последнее дело, это показывает, что лектору на них наплевать. Плохой мотиватор для обучения.

Если что-то идет не по плану

Хотя план надо иметь на случай любого поворота событий, а лучше два, как мистер Фикс из австралийского мультфильма, но все же иногда все начинает идти не по плану. Например, вы приготовились выступать на фоне презентации, а проектор отказывается работать, или пропал интернет, а вместе с ним и возможность продемонстрировать ролики с ютуба. А может ведь и вовсе свет пропасть. Или самый печальный вариант: вы забыли, что хотели сказать, распечатанного тайминга, чтобы свериться, как назло, нет, а суфлерская будка пуста. Все предусмотреть невозможно. Что же делать в такой ситуации?

Главное, в полном соответствии с надписью на обложке одного известного путеводителя, не паниковать! Занятие – живой процесс, и мы не можем изменить того, что уже случилось. А значит, надо всегда исходить из того, что стартовая точка – это сейчас. Не важно, почему вы оказались в этой точке, кто в этом виноват и что пошло не так. С этим можно будет разобраться после занятия. Худшее, что можно сделать, – начать вспоминать, где все сломалось, возвращаться к началу, демонстрировать недовольство собой или тем более кем-то другим.

Во-первых, у вас должны быть в запасе шуточные реплики, которые будут выглядеть как экспромты и покажут, что ничего страшного не случилось, вы полностью контролируете ситуацию. Если людям покажется, что контроль потерян, все занятие пойдет насмарку.

Во-вторых, вы должны иметь заранее приготовленные автономные вставные блоки, законченные фрагменты выступления, которые не требуют никакой дополнительной технической поддержки.

Вы когда-нибудь задумывались над тем, почему клоуны в цирке называются коверными? Нет, не потому, что они выступают на ковре. Изначально они отвлекали публику от замены ковров и прочих декораций на арене. Постепенно дуракаваляние превратилось в отдельный вид искусства, и на некоторых клоунов люди шли смотреть как на самую интересную часть выступления. Вы с этими вставными блоками как раз и будете играть роль коверного – отвлекать зал от того, что план нарушен. И надо подготовить номера так, чтобы все считали их лучшей частью занятия. Они должны быть простыми, полезными и интересными.

В аудитории может оказаться токсичный слушатель, который захочет сорвать занятие. Такое происходит достаточно часто и не зависит от вас, от темы и качества вашего выступления. Просто есть на свете мелкие и убогие людишки, которые самоутверждаются, пытаясь унизить стоящего на сцене, словно это как-то компенсирует их ничтожность. Вы никогда не перепутаете их с заинтересованными учениками, задающими важные для них вопросы, пусть и каверзные. Вопросы токсичных будут связаны с предметом занятия только условно.

Для работы с таким людьми существует одно правило – ни в коем случае не принимайте их игру. Не втягивайтесь в