дискуссию, не пытайтесь апеллировать к здравому смыслу. Это не оппоненты, это злобные люди, получающие удовольствие от демонстрации своей злобности. Если вы хороши в словесных пикировках, можете перехватить инициативу и поставить злодея на место. Но если у вас нет такой уверенности в собственных силах, то лучше не экспериментировать, а назвать вещи своими именами. После того как вы напрямую скажете, что этот человек – по сути дела, эксгибиционист, и его единственная цель – продемонстрировать залу свои невеликие достоинства, а лучшее, что он может сделать, – покинуть зал и не смешить людей тем, что он считает своей гордостью, вопрос, скорее всего, решится сам собой. В худшем случае перед уходом он выпустит свою последнюю скунсовую струю, но это только добавит вам симпатии оставшихся слушателей.

Может произойти и противоположная ситуация: в аудитории может оказаться эксперт, разбирающийся в предмете не хуже, а то и лучше, чем вы. Я сам не раз оказывался в роли подобного эксперта. Существует проверенный временем метод, позволяющий избежать возможного конфуза. Надо вовлечь этого человека в проведение занятия – озвучить, что среди слушателей находится знаменитый Икс, попросить его встать, чтобы все на него посмотрели, сказать несколько уважительных слов. Это сразу разоружит Икса, лишит желания придираться к вашим словам. А потом в тех местах лекции, в которых это будет уместно, можно обращаться к Иксу с просьбой высказать его высокое мнение по теме. Это еще больше ему польстит, и к тому же создаст у остальных впечатление, что они получили двух звезд по цене одной.

Смена активностей

Давайте предположим, что неожиданностей не будет, все будет идти по плану. Выше я уже рассказал, что еще на стадии планирования необходимо предусматривать систематические переключения аудитории. Остановлюсь на этом подробнее.

Лекционные части необходимы, но утомительны, через какое-то время люди перестают воспринимать информацию, их нужно отвлекать. Я использую три основных типа активностей, служащих для этого отвлечения, и в то же время не менее полезных, чем лекции.

Первый и самый очевидный вид активности – игры. Не деловые игры, которые являются обучающим мероприятием сами по себе, а самые обычные игры, иллюстрирующие информацию, которую я рассказал на лекции, или подводящие к выводам, которые я теоретически обосную после игры.

Яркий пример такой игры – игра в 33. Перед ней я провожу публичный опрос, что важнее, по мнению группы, – отлаживать процесс или быть нацеленными на достижение результата. Чаще всего голоса распределяются примерно пополам. Затем приступаем к игре. Ее суть заключается в том, чтобы присутствующие по очереди называли числа от одного до тридцати трех, за исключением чисел, включающих в себя тройку или кратных трем, – вместо произнесения этих чисел вслух надо дважды хлопнуть в ладоши. Если кто-то ошибается, все начинается сначала.

Как это ни удивительно, в 90 процентах случаев группе из 15 и более человек не удается дойти до финала за три-четыре попытки. Здесь я предлагаю обдумать, что можно улучшить в процессе, и после обсуждения практически всегда группа приходит к тому, что если написать ряд чисел на флипчарте и выделить те числа, вместо которых надо хлопать, то им будет проще. Так и происходит. Это легкая и веселая игра, после которой гораздо проще рассказывать о важности правильной организации рабочего процесса для достижения желаемого результата.

Второй вид активности – групповые обсуждения. Группа заранее разбивается на команды с учетом совместимости, наличия общих рабочих задач и сопоставимого положения в иерархии компании. После лекционной части, в которой описываются, например, какие-то теоретические положения, я предлагаю разойтись по командам, обсудить, как они предполагают применять полученные знания на практике, а потом представители каждой команды докладывают результаты обсуждения. Остальные могут комментировать и задавать вопросы. Сюда примыкают групповые упражнения. Они аналогичны обсуждениям и проходят в тех же командах. В ходе упражнений участники решают тесты, индивидуальные для каждой команды, что позволяет им в обсуждении между собой лучше разобраться в изученном материале.

Третий вид активностей – работа над проектами. По мере прохождения курса участники команд с моей помощью выбирают, что они смогут усовершенствовать в рабочих процессах компании или ее отдельных подразделений, в которых они работают, и совместно разрабатывают соответствующий проект. К моменту окончания курса реализация проекта должна как минимум начаться. При необходимости ввести активность всегда можно выделить немного времени в течение занятия для обсуждения проектов или работы над ними.

Нельзя забывать, что одними активностями для облегчения восприятия информации ограничиваться нельзя.

На один из моих ранних семинаров я пригласил в качестве наблюдателя Елизавету Ивановну Садову (я уже упоминал ее в книге как одного из моих главных учителей, я очень признателен ей за вклад в мое становление в роли преподавателя). Елизавета Ивановна просидела все занятие с нейтральным выражением лица, а потом определила мой педагогический шедевр словом «нудятина». Это прозвучало как приговор, хотя она была тактична и вежлива и дала конкретные рекомендации о том, на что в первую очередь надо обратить внимание.

Было немного грустно и очень обидно. Самое простое было, конечно, отмахнуться, народу же вроде все нравилось. Но я взялся за переборку семинара с нуля, и результат не заставил себя ждать.

Вольтер знал, что говорил, когда писал, что все жанры хороши, кроме скучного. И скуки надо избегать. К слову, идея приглашать более сильного профессионала для супервизии учебной программы очень неплоха, недаром психологи постоянно прибегают к супервизии коллег, ведь они сами себе вообще помочь не могут, какими бы мастерами ни были. А в советскую школу приходил специалист из РОНО, к приезду которого учитель готовился почти как к визиту Генсека. Так что, как бы мне ни нравились мои семинары и тексты, я регулярно обращаюсь за помощью к профессионалам, которым доверяю.

Хорошее занятие должно быть увлекательным. Например, занятия в Сколково продолжались по девять-десять часов в день, а так как в группе из курящих был только я, то о своевременности перерывов организаторы особенно не беспокоились. И мне приходилось делать над собой усилие, чтобы не терять концентрацию в результате никотинового голодания, но не уходить на перекур, как на хорошем фильме. Вдруг пропустишь самое интересное! Вот такими и должны быть занятия.

Слайды и конспекты