Разработка стандартов – существенная часть технологического лидерства, но масштаб, влияние и скорость изменений в ходе Четвертой промышленной революции предъявляют требования, с которыми не справляются существующие подходы к разработке технических стандартов и правительственных регулятивных мер. Управленческое лидерство во время Четвертой промышленной революции требует поиска новых, более гибких и адаптивных подходов к управлению, позволяющих действовать на опережение.

Для достижения этих целей Всемирный экономический форум в марте 2017 года открыл в Сан-Франциско Центр Четвертой промышленной революции. Этот Центр предоставляет новую платформу для международного сотрудничества в области разработки принципов и рамок, помогающих ускорить применение достижений науки и технологий в интересах мирового общества. Предлагаемые рамки будут проверяться на практике при участии государственного и частного секторов и представителей гражданского общества, и первоначально будут охватывать девять критически важных областей управления (рис. 29). Цель Центра – способствовать созданию сети похожих организаций во всех регионах мира и совместному многостороннему поиску решения проблем, связанных с новыми технологиями. Кроме того, Центр изучает различные инновационные подходы к гибкому управлению с помощью Советов по глобальным вопросам будущего, среди которых особую роль играет Совет по технологиям, ценностям и политике.

Рисунок 29. Проекты Центра Четвертой промышленной революции

Источник: Всемирный экономический форум

Хотя правительства обычно играют ключевую роль в определении более гибких структур управления для общества, лидерство в области технологического управления в условиях Четвертой промышленной революции не должно и не может быть прерогативой правительства – это задача, требующая многостороннего обсуждения и затрагивающая каждый сектор, каждую отрасль и организацию. Поэтому организации, вносящие вклад в создание более эффективных и устойчивых подходов к технологическому управлению, могут оказать огромное позитивное влияние на формирование нашего будущего.

Системное лидерство – это больше, чем инвестиции в технологическое лидерство и новые модели управления. Чтобы создать необходимый импульс и показать важность совместной работы, лидеры должны рассматривать Четвертую промышленную революцию и с точки зрения ценностей. Общественные ценности дают мотивацию и убеждения, необходимые для поиска способов использования технологий ради достижения общего блага, а не повышения прибыли отдельных участников.

Обсуждение ценностей может быть сложным, но существование разных точек зрения, мотивов и культурных контекстов не означает отсутствия общих интересов. Независимо от индивидуальных целей, важность сохранения планеты для будущих поколений, ценность человеческой жизни, международные принципы прав человека и искреннее беспокойство о глобальных проблемах могут быть отправной точкой для того, чтобы признать, что подлинная цель развития технологий – благо планеты и ее населения. Другими словами, в условиях Четвертой промышленной революции путь вперед должен лежать через возрождение человеко-ориентированного подхода.

В первой главе мы определили, что ориентированный на человека подход расширяет возможности людей и сообществ, предоставляя им цели и средства для изменения мира. На практике это значит, что необходимо помнить о влиянии технологий на окружающую среду и общество и стремиться к тому, чтобы новые технологии поддерживали цели в области устойчивого развития, а также экономические институты и механизмы для справедливого распределения материального благосостояния.

Ориентированный на человека подход требует также защиты и расширения прав человека внутри государств и в международном пространстве, особенно прав наименее влиятельных граждан, занимающих в обществе самое низкое положение. Наконец, в то время как цифровые технологии оказывают все большее влияние на наше поведение и фрагментируют наш жизненный опыт, ориентация на человека ведет к появлению новых возможностей для поиска жизненных целей и осмысления повседневной деятельности. Чтобы стать ориентированными на человека, новые технологии должны облегчать взаимодействие между людьми, делая его более гармоничным и значимым.

Таким образом, лидерство в вопросах ценностей предполагает упреждающие действия: ценности необходимо сознательно и заблаговременно включать в технологические системы, а не думать о них задним числом.

У общества нет причин лишь пассивно реагировать на технологические изменения. Общество может решать, какое будущее оно хочет получить и какие технологии служат достижению его целей. Для принятия ценностно-ориентированного подхода к технологиям необходимо признать их политическую природу, сделать общественные ценности приоритетом и глубоко задуматься о том, какой вклад вносят организации в формирование ценностей, входящих в создаваемые и используемые нами технологии. Для этого требуется понять, как наши собственные индивидуальные ценности и точки зрения формируются под влиянием технологий, по мере того как мы решаем, каким быть техническому прогрессу. Наконец, ценностно-ориентированный подход к выбору направления технологического развития должен учитывать интересы всех слоев населения, даже тех, которые обычно не имеют права голоса, но также зависят от технологий.

Лидеры имеют прекрасный шанс, чтобы изменить принципы участия бизнеса и общества в развитии технологий. В долгосрочном плане важна способность отстраниться от экономических стимулов, по большей части определяющих направление технологического развития, и увидеть системное влияние технологий на будущее, в которое они нас ведут. В культуре стартапов и более общей корпоративной культуре очень важен пример лидеров, показывающих, как принимаются трудные решения, особенно касающиеся ценностей. Твердая приверженность лидера общественным ценностям может вызвать в организации цепную реакцию, мотивировать сотрудников и оказать влияние на репутацию организации внутри и вне нее.

Вклад в системное лидерство – дело каждого. Однако разные роли участников создают разные возможности для правительств, коммерческих организаций и отдельных граждан, предполагая использование разных стратегий.

Стратегия 1: использование методов гибкого управления.

Самая неотложная задача, стоящая перед правительствами, – открыть пространство для новых подходов к управлению технологиями. Как описано в представленном на форуме документе «Гибкое управление: переосмысление формирования политики в условиях Четвертой промышленной революции» («Agile Governance: Reimagining Policy-making in the Fourth Industrial Revolution»){214}, темпы технического прогресса и некоторые характеристики технологий делают циклы и процессы принятия политических решений, существовавшие ранее, устаревшими. Так, новым условиям не соответствует скорость работы этих процессов, их отношение к разным юрисдикциям, дисциплинам и регулятивным мерам, а также их политическая природа, определяющая то, как они внедряют и отражают человеческие ценности и предубеждения. Идея изменения моделей управления в соответствии с требованиями технологий не нова, но в свете преобразований, которые сулят нам новейшие технологии, эта задача становится гораздо более срочной.