существующее. Простой способ распознать номинализацию – спросить себя: «Я могу положить это в тележку?» К примеру, речь может идти об истине, красоте или образе жизни американцев. Никто из нас точно не знает, что означают эти вещи, потому что они довольно абстрактны.

В случае, если кто-то скажет: «Очередной день разочарований», попробуйте спросить: «А кто именно расстроен?» И когда человек скажет вам: «Я расстроен!», вы можете спросить: «Что именно заставило тебя почувствовать разочарование?» «Я работал весь день, чтобы отправить коммерческое предложение сегодня днем, а курьер не забрал его вовремя, чтобы доставить потенциальному клиенту в срок».

Теперь вы лучше понимаете, почему расстроен этот человек, не так ли? Дело в том, что не нужно спешить в том, чтобы составить картинку целиком. Важно сбавить темп, и тогда вы получите точное представление о том, что происходит в голове другого человека. Если вы попробуете примерить это на себя или постараетесь прочувствовать, то поймете, достаточной информацией обладаете или нет.

У меня есть подруга, которая часто рассказывает мне что-то и заканчивает историю словами «Понимаешь, о чем я?». А потом мы обычно смеемся, потому что наш разговор всегда заканчивается этой фразой. Мы долгие годы танцуем этот танец, поэтому она привыкла, когда я отвечаю: «Нет, я не понимаю, что ты имеешь в виду, но очень хочу. Позволь мне сказать, что, по моему мнению, я услышал, и задать тебе несколько вопросов, чтобы ты помогла мне заполнить пробелы, хорошо?»

Подсказка: Всегда/Никогда, Все/Никто, Каждый/Ни один

Другой способ, при помощи которого люди опускают детали, – это использование «универсальности». Когда вы слышите, что кто-то использует такие слова, как «все», «никто», «каждый», «никогда» или «всегда», вы же понимаете, что на самом деле это преувеличение? Кроме гравитации, ОЧЕНЬ мало вещей всегда остаются таковыми.

Приведу несколько примеров. «Ты никогда мне не помогаешь», «Его семья ненавидит меня; ничего из того, что я делаю, никогда не доставляет им удовольствия», или «Я никогда не научусь пользоваться этой компьютерной программой».

Большинство людей обычно используют эти слова, чтобы описать поведение людей. Эти слова-универсалы показывают границы мира этого человека, ограничения, которые он испытывает в определенное время или в отношении конкретного предмета или личности.

В таких ситуациях вы можете оказать собеседнику услугу, добавив немного доброго юмора вопросами типа «Правда? Все время?» или «Правда? Ты никогда ничего не делал правильно, совсем никогда?». Я задаю эти вопросы с полуулыбкой. И обычно в ответ слышу что-то вроде: «Ну да, когда-то я все делал правильно, может, когда мне было пятнадцать». В этот момент вы обнаружите, что уже смеетесь, шутите и можете вернуться к реальности, в которой универсалы «никогда» не бывают реалистичными.

Подсказка: Должен, обязан, следует, необходимо

Другой менее очевидный информационный пробел – постоянные мысли о том, что мы кому-то что-то должны. «Я должен это сделать. Мне нужно быть там. Мне следует позвонить им. Я обязан уложиться в срок». Когда люди используют эти слова, они кажутся разумными, и у вас может возникнуть соблазн принять это за чистую монету. Но если бы вы это сделали, у вас не было бы полной картины. Чтобы получить ее, вы могли бы сказать: «Хм, а что произошло бы, если бы ты этого не сделал?»

Да, скорее всего, что-то случилось бы: может, он получил бы штраф или более низкую оценку за работу, может быть, он пропустил бы день рождения. Но это же не конец света. А возможно, ничего бы не произошло, никто бы не заметил, и это было бы уже совсем другое дело.

В человеческом сознании, когда вы произносите такие слова, как «должен», «обязан» или «не могу», ваш мозг останавливается и думает: «Хорошо, я не могу, потому что, если сделаю это, Вселенной придет конец. Я, наверное, умру, и все закончится ужасно». Всякий раз, когда вы слышите, что кто-то использует эти так называемые слова долженствования, лучше предложите ему изучить свои ограничения. Вопросы «Что мешает тебе сделать это?» или «Что бы произошло, если бы ты смог это сделать?» побуждают мозг рассмотреть другие возможности.

Подсказка: Отсутствие критериев или доказательств

Еще один нюанс, с которым мы сталкиваемся в мире человека, – когда он говорит: «Это плохо» или «Все хорошо». Что это значит? В НЛП мы называем это «Потерей исполнителя». Кто решает, что хорошо, а что – плохо? Откуда вы знаете, что это хорошо? «Это лучший вид». «Это факт». По мнению кого? В каждом из этих примеров есть большие информационные пробелы.

Если женщина говорит: «Мой муж, безусловно, любит меня», вы можете сказать: «О, это замечательно. Откуда ты знаешь, что он любит тебя? Как он проявляет свою любовь?», а затем она расскажет вам, что в ее внутреннем мире означает понимание любви мужа. «Это потому, что он сказал так сегодня утром, потому, что он купил мне кольцо, или потому, что он всегда выносит мусор».

Подсказка: Эффект с неизвестной причиной

Последняя иллюстрация ограниченности человека называется «Причина – следствие». Представьте, что кто-то говорит: «Он разозлил меня». Вы бы хотели знать, как это произошло, верно? Поэтому вы спросили и услышали в ответ: «Своим тоном голоса». Теперь вы, вероятно, спросите, каким был его тон, и услышите: «Он был просто резким и раздражительным со мной».

Задавая вопросы, вы можете начать анализировать выводы людей и выяснить, соответствуют ли они действительности. Вы можете узнать, верят ли они в это. Если да, это будет полезно. В противном случае это позволит другому человеку дать вам больше информации.

Разные путешествия: Как убеждения отличают наши внутренние миры

Иногда, когда люди делают бессознательные заявления, они преподносят их как факт. Один мой уважаемый коллега однажды сказал на одной из наших ежемесячных встреч: «Время уйдет, и бизнес рухнет, если мы этого не сделаем». Его мрачное предсказание позволило заглянуть в его внутренний мир. Несмотря на то что его заявление