Иногда мы обнаруживаем, что породили организации с уровнями руководства, которые изжили себя и не представляют ценности. Позволять плохим процессам ставить хороших людей в тупик недопустимо. Когда полезность определенных штабных или командных структур недостаточна, они замедляют принятие решений и могут парализовать исполнение, позволяя противнику танцевать вокруг медленного, методичного, процессного подхода. Как правило, восстановить скорость принятия решений и оперативность помогает пропуск управленческого уровня; если этого не происходит, то прочистить трубы поможет ликвидация целых организаций. Используя «пропуск уровня» в тех случаях, когда функции сотрудников не приносят пользы, а также с помощью отображения только критически важных данных, мы можем добиться согласованности и прозрачности при меньшем внутреннем трении. Хотя мне никогда не удавалось свести внутреннее трение к нулю, я наслаждался задачей уменьшить его в максимально возможной степени.

Хотя изучать процессы скучно, лидеры обязаны знать свои собственные настолько хорошо, чтобы владеть ими, не позволяя им довлеть над вами, или даже сбивать вас с пути. В условиях конкуренции более быстрый темп работы, чем у противника, является неоспоримым преимуществом. Слаженно работающая команда может быстрее пройти через цикл OODA (наблюдать / ориентироваться / решать / действовать), многократно увеличивая эффективность в своих рядах. Если их не трогать, процессы, навязанные ненужными управленческими уровнями, сведут на нет всю смелость подчиненных.

Надежная обратная связь позволяла нам проводить операции, но мы могли продолжать действовать, даже если такая связь прерывалась: наш импульс направлялся вперед замыслом командира, а не «матрицами синхронизации», которые, как я обнаружил, замедляли операции, когда мы встречались с врагом и возникали обычные нештатные ситуации. Все командиры должны были постоянно думать: Что мне известно? Кому это нужно знать? Сообщил ли я им? Кроме того, сократив численность штабов, мы снизили требования к потоку информации от подчиненных подразделений, которые могли в целом сосредоточиться на противнике, а не отвечать на запросы вышестоящих органов управления.

В том же духе любая конкурентоспособная организация должна взращивать своих независимых мыслителей-оппортунистов. Если вы хотите, чтобы конкуренты не застали вас врасплох, вымывать их из своего наряда сил нельзя. Без независимых, нестандартно мыслящих людей мы, скорее всего, окажемся одновременно и перегруженными властью, и неактуальными, в то время как противник будет постоянно наступать нам на пятки. Кроме того, просчитанное принятие риска — неотъемлемая часть нашей конкурентной борьбы. Неприятие риска вредит долгосрочному здоровью и даже выживанию организации, потому что оно подрывает дисциплинированное, но не зарегулированное мышление. Поскольку независимые мыслители так важны для адаптивности организации, высокопоставленным лидерам необходимо вменять в обязанности работу по руководству ими и даже их защите, как это делается в отношении любого исчезающего вида.

Лидеры любого уровня и любого звания, особенно это касается высокопоставленных руководителей, должны держать в своем окружении людей, которые безошибочно укажут на несоответствие их личного поведения или решений. В своем роде это тоже часть командной работы и обратной связи, ведь никто из нас не является непогрешимым. Кроме того, значительные полномочия, которыми наделены офицеры, требуют от них практических навыков владения собой, а это усиливается, если поддерживать противовес послушанию, необходимому для проведения военных операций в условиях высокого стресса. Когда я стал полным генералом, отвечавшим за усилия НАТО по трансформации, у меня был командир греческого флота, который держал меня в узде. В Центральном командовании США, где мне подчинялись сотни тысяч военнослужащих, в моей группе находились сержант-майор рейнджеров армии США и адмирал ВМС США, которым было наплевать, что я о них думаю: если они считали, что я принял неверное решение, то за закрытыми дверями они быстро, громко и четко высказывали свою точку зрения. Я доверял им в этом, и они никогда меня не подводили. Зная, что мой собственный подход к принятию решений небезупречен, они не раз спасали меня на минных полях, которые я порождал сам.

НЕОБХОДИМОСТЬ В СОЮЗНИКАХ

Мне посчастливилось сражаться за нашу страну во многих местах, и ни разу я не сражался в составе исключительно американских войск — мне неоднократно приходилось действовать вместе с союзниками и партнерами. Все американцы должны гордиться тем, что если у нас и была «империя», то это была империя идей и идеалов, достаточных для того, чтобы привлечь на нашу сторону многие страны-единомышленники. Поколение Второй мировой войны не зря называют Величайшим поколением, — они победили фашизм и вложили себе в голову, что, хотя нам может не нравиться все, что происходит за пределами наших границ, наша свобода неразрывно связана с ситуацией в мире, после чего действовали, чтобы обеспечить лучший мир.

История определяется сделанным выбором. Несмотря на некоторые заметные промахи, Америка имеет исключительный послужной список. После Второй мировой войны, вместо того чтобы стать изоляционистами, как это случилось после Первой мировой войны, мы способствовали реинтеграции Германии и Японии в мировое сообщество наций. В замечательном проявлении двухпартийного консенсуса демократы и республиканцы объединили усилия, чтобы Америка инвестировала в экономическое возрождение обнищавшей Западной Европы через план Маршалла. Мы стабилизировали международную финансовую систему; заключили Североатлантический договор, обязавшись защищать наших европейских союзников от советской угрозы, даже под угрозой гибели ста миллионов американцев в ядерной войне. Рост мирового благосостояния и свободы, которыми многие пользуются после 1945 года, стали прямым результатом готовности Америки к лидерству. Нужно пройти долгий путь, чтобы найти страну, более готовую выслушивать друзей, признавать и исправлять свои ошибки.

История убедительна. Государства, у которых есть союзники, процветают, а те, у которых их нет, чахнут. В одиночку Америка не сможет обеспечить защиту нашего народа и нашей экономики. Сейчас мы видим, как собираются грозовые тучи, поэтому привлекая страны-единомышленники в надежные сети и поддерживая атмосферу победы, которая укрепляет моральный дух союзников, мы сможем наилучшим образом продвигать ценности, которыми дорожим, и защищать нашу страну с наименьшими затратами. Лидеру недостаточно роли полемиста; стратегическое чутье должно включать в себя фундаментальное уважение к другим странам, которые поддерживали нас, когда надвигалась беда. В своем прошлом Америка подавала пример объединения усилий для предотвращения или победы в войнах, поэтому вернувшись к стратегической позиции, учитывающей интересы всех стран, с которыми мы можем найти общий язык, нам удастся лучше справиться с этим несовершенным миром, в котором мы вместе живем. В противном случае мы будем оставаться все более одинокими, в позиции, которая будет подвергать нас все бóльшему риску в мире, который, как сказал Джордж Шульц, «охвачен переменами».

Мне и в голову не приходило, что после увольнения с действительной службы я снова буду работать на правительственном посту. Но вот раздался телефонный звонок; я отправился в Бедминстер,